Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

Door artikelen bij www.dewaterhof-koishop.nl te bestellen, accepteert u deze algemene voorwaarden.
De site www.dewaterhof-koishop.nl is een initiatief van:

De Waterhof
Waterweg 2
8071 RS Nunspeet
KvK 08172166
BTW: NL193.194.065B.01
Rabobank: 107954060
IBAN:
BIC/SWIFT:


Productinformatie en prijzen

Al onze prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW. Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren etc. Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren. U ontvangt in dit geval z.s.m. bericht en de juiste informatie.

Bevestiging

Als u uw e-mailadres correct heeft ingevuld, ontvangt u na uw bestelling per omgaande een e-mail als bevestiging van uw opdracht. Hierin staat duidelijk aangegeven wat u besteld heeft, wat de exacte prijs en de betalingswijze is. Al uw vragen via E-mail worden uiterlijk binnen 24 uur beantwoord.

Levertijden en voorraad

Wij verzenden onze pakketten via TNT Post. Na ontvangst van uw betaling trachten wij uw bestelling binnen 2-3 werkdagen te verwerken en toe te zenden. Er kan echter altijd een uitloop ontstaan door bijvoorbeeld een storing bij de bank of dat een product niet op voorraad is.

Verzending

Bij alle bestellingen binnen Nederland rekenen wij € 7,95 verzendkosten. Pakketten worden altijd verzekerd verstuurd. Bij besteding van 150 euro of meer berekenen wij geen verzendkosten.  In uitzonderlijke gevallen kan er door De Waterhof voor gekozen worden om af te wijken van het bovenstaande tarief. U wordt hier ten aller tijden over geïnformeerd.

Garantie

Op al uw aankopen ontvangt u de fabrieksgarantie, zoals door de fabrikant beschreven in de bijgeleverde documentatie en zoals bij de producten vermeldt. Mocht een product uit ons assortiment komen te vervallen dan vervalt deze fabrieksgarantie. Deze garantie is niet van toepassing op batterijen en beschadigingen van buitenaf, of verkeerd gebruik van het product. Een ter reparatie aangeboden artikel wordt uiterlijk binnen 2 weken retour geleverd.

Retourneren en ruilen

Retourneren van geleverde produkten kan binnen 7 dagen na leverdatum en alleen na telefonisch overleg of email contact met opgaaf van reden.
De produkten dienen ongebruikt te zijn en inclusief originele verpakking. De kosten voor het retourzenden zijn voor de koper.
Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen, defect ontvangen artikelen en andere afwijkingen van uw opdracht dient u binnen 2 werkdagen na ontvangst per e-mail te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we e.e.a. zullen oplossen.
Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt zijn, zulks ter beoordeling van De Waterhof. Bewaar de originele verpakking van de artikelen en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending.

Betaling

Betalingen dienen bij vooruitbetaling of afhaling te geschieden. Het verschuldigde bedrag dient overgemaakt te worden op rekeningnummer: 107954060 t.n.v. De Waterhof o.v.v. het ordernummer. Bij afhalen wordt het produkt na bestelling maximaal 7 dagen voor u wordt achtergehouden. Bij het niet komen opdagen wordt u 15% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij levende have (aankoop Koi) wordt deze 48 uur voor u achtergehouden.
Schuldvergelijking of compensatie is niet mogelijk.

Leveringen buiten Nederland (binnen de EU)
De Waterhof levert producten binnen de EU. De transport kosten voor het buitenland wijken af van de transport kosten binnen Nederland. De Waterhof zal deze kosten aan de hand van de staffelprijzen die gehanteerd worden door TNT vaststellen. (www.tntpost.nl)